Livraison et Retours
Livraisons
Notre système de livraison se déroule comme suit :
- Nous préparons votre commande sous 24H/48H ouvrées. Ce délai peut-être rallongé en cas de fortes demandes.
- Une fois préparée, votre commande sera acheminée par la poste dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
- Une fois le colis expédié, un mail de confirmation vous sera envoyé avec votre numéro de suivi.
Chaque commande contient le/les bijoux, et un emballage protecteur.
La livraison est gratuite à partir de 50 euros.
Retours
Nos bijoux personnalisés ne sont pas remboursables ou échangeables, sauf si la commande n'a pas été acheminée ou a été endommagée.
Les bijoux non personnalisés peuvent être échangés dans un délai de 14 jours. Si vous souhaitez échanger un de vos bijoux, envoyez un mail à l'adresse : contact@wurus-paris.com
Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter notre service client contact@wurus-paris.com avec une photo de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous 3 jours ouvrés à partir de la réception du colis.
Passé ces délais, aucune requête ne pourra être prise en considération.
Dans les deux cas, votre commande sera remplacée et expédiée à nouveau sous 7 jours ouvrés, vous recevrez donc un nouveau numéro de suivi par mail.