Entrega y Devoluciones
entregas
Nuestro sistema de entrega es el siguiente:
- Preparamos tu pedido en 24/48 horas. Este plazo podrá ampliarse en caso de alta demanda.
- Una vez preparado, tu pedido será enviado por correo en un plazo de 1 a 3 días laborables.
- Una vez que se haya enviado el paquete, se le enviará un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.
Cada pedido contiene la(s) joya(s) y el embalaje protector.
El envío es gratuito a partir de 50 euros.
Devoluciones
Nuestras joyas personalizadas no son reembolsables ni canjeables, a menos que el pedido no haya sido entregado o haya sufrido daños.
Las joyas no personalizadas se pueden cambiar en un plazo de 14 días. Si desea cambiar una de sus joyas, envíe un correo electrónico a la dirección: contact@wurus-paris.com
Si su pedido se dañó durante la entrega, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente contact@wurus-paris.com con una foto del pedido dañado al recibir su paquete, así como su número de pedido dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del paquete.
Después de estos plazos, ninguna solicitud podrá ser tenida en cuenta.
En ambos casos, su pedido será reemplazado y enviado nuevamente dentro de los 7 días hábiles, por lo que recibirá un nuevo número de seguimiento por correo electrónico.